Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2200, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin tài khoản
Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này giúp chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các yêu cầu xác minh tuổi theo quy định. Bạn cũng có thể cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Chúng tôi tự động thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ của bạn khi truy cập nền tảng. Dữ liệu này được sử dụng để phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cũng ghi lại thời gian phiên đăng nhập và các trang bạn truy cập nhằm cải thiện hiệu suất dịch vụ.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND, 2200 thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đăng ký sử dụng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp trên hệ thống mà sử dụng cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba đã được chứng nhận. Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và phục vụ việc giải quyết tranh chấp nếu có.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi ghi nhận các hoạt động của bạn trên nền tảng như lịch sử đặt cược, loại trò chơi yêu thích, thời lượng phiên chơi và các lần tương tác với chương trình khuyến mãi. Những dữ liệu này được phân tích tổng hợp để cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu hành vi để thao túng hoặc gây bất lợi cho người dùng.
Mục đích sử dụng dữ liệu
2200 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn trước đó.
- Vận hành dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản, cung cấp hỗ trợ khách hàng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
- Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh tuổi đủ 18+ và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.
- Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ tài sản của bạn.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao chất lượng trò chơi, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên mobile.
- Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, ưu đãi phù hợp và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay tiếp thị không liên quan đến dịch vụ 2200. Mọi hoạt động tiếp thị trực tiếp đều có tùy chọn hủy đăng ký rõ ràng.
Cookies & Theo dõi
2200 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm.
Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng cách. Bạn không thể tắt loại cookies này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời lượng phiên trung bình để cải thiện dịch vụ.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị mà bạn đã chọn để trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng. Để biết thêm thông tin hoặc thay đổi tùy chọn cookie, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
2200 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập theo nguyên tắc "cần biết". Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để đối phó với các mối đe dọa mới nổi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên yêu cầu pháp lý và nghiệp vụ:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể khôi phục. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 2200 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
2200 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác đáng tin cậy như sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán được ủy quyền để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Tất cả đối tác này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu hạn chế theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định.
- Đối tác phân tích & chống gian lận: Chúng tôi sử dụng dịch vụ phân tích và phát hiện gian lận từ bên thứ ba được ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 2200 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật chặt chẽ và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận rõ ràng. Chúng tôi không chuyển dữ liệu của bạn ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi có biện pháp bảo vệ phù hợp và được sự đồng ý của bạn.
Quyền của người dùng
Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 2200 đang lưu giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa thông tin đó ngay lập tức.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền phản đối & hạn chế
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 2200 qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7. Vui lòng cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và an toàn.
Thay đổi chính sách & Liên hệ
2200 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật những thông tin mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 2200 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ của 2200 hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết luôn minh bạch trong mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu phức tạp.
